De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
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com lacres intactos do fabricante;
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embalagem original preservada;
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e todos os acessórios que o acompanham.
⚠️ Atenção: a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições — sem violação, danos ou sinais de uso.
Não serão aceitos produtos utilizados ou com indícios de instalação.
📞 Como solicitar uma troca ou devolução
Toda solicitação deve ser feita através do telefone ou WhatsApp oficial da Next Pro, disponíveis no rodapé do site.
Nossa equipe comercial orientará sobre o processo e prazos de envio.
🚚 Envio para troca, devolução ou arrependimento
O frete de retorno da mercadoria será de responsabilidade da Next Pro Amplificadores, sem custo adicional ao consumidor.
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica.
Caso seja constatado uso indevido ou violação, a troca ou devolução poderá ser recusada.
💳 Devolução de valores – Compras com Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução ou troca, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão de crédito.
O prazo para processamento depende da política de cada operadora, podendo ocorrer em faturas subsequentes.
💵 Devolução de valores – Boleto, Pix ou Transferência
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado via depósito bancário (conta corrente ou poupança).
No momento da solicitação, o cliente deverá informar os dados bancários completos para processamento do reembolso.
Essa política assegura transparência e segurança em todas as etapas da compra e pós-venda.
A Next Pro segue rigorosamente a legislação vigente, priorizando a satisfação e a confiança de seus clientes.
